内(nèi)容摘要:离十一《旅(lǚ)游法》实(shí)施还有(yǒu)不到10天(tiān),新(xīn)法明令禁止“零负(fù)团费(fèi)”、增加购物点、强迫购物(wù)等行为,受此影响,省内各(gè)旅行社报价均出现(xiàn)上涨,不(bú)少市(shì)民(mín)转向自助旅游。海南(nán)省旅游协会副会长房新海表(biǎo)示,新法(fǎ)将使(shǐ)市场实现优(yōu)胜(shèng)劣汰,促进...房新(xīn)海表示,《旅游法》出台(tái)对当局、行(háng)业(yè)、消费者都是(shì)挑战,目前该(gāi)法很多操作细节还不明晰,需要慢慢摸索,期待当局加大指导(dǎo),协助行(háng)业尽(jìn)快完美这方面操作,同(tóng)时也希望社(shè)会进行(háng)监(jiān)督(dū)。(记者邝(kuàng)晓霞)...
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离十(shí)一《旅游法》实施还(hái)有不到10天(tiān),新法明(míng)令禁止“零负(fù)团(tuán)费”、增加购物点、强(qiáng)迫购(gòu)物等行为(wéi),受此影响(xiǎng),省内各旅行社报价均出现(xiàn)上涨(zhǎng),不少市民(mín)转向自助旅游。海南(nán)省旅游协会副会长(zhǎng)房新海表示,新法将使市场(chǎng)实现优胜劣汰,促进旅游市(shì)场进入良性发展阶段(duàn)。
记者调(diào)查
东南亚游价钱翻(fān)番
自上个世纪(jì)80年代以来,对于海口市民(mín)而言,最豪华的出境游莫过(guò)于“新马泰(tài)”之行,这(zhè)种(zhǒng)风潮延(yán)续至今,价钱趋于大众,几乎(hū)已成了每个(gè)旅行社的必备(bèi)线路(lù),也是不少市民(mín)出境游的首选。然(rán)而,“十一”期间(jiān),以往3000元(yuán)不到的(de)东南亚线路产品报价普遍上涨至5500-7500元。
“前几年去(qù)过(guò)一次(cì)新加坡和马来西亚(yà),才2000多(duō)元,今年怎么变(biàn)得这么(me)贵了?”昨(zuó)日下(xià)午,商(shāng)报记者(zhě)在海口国贸一家旅(lǚ)行(háng)社碰(pèng)到前来咨询的市民陈先生(shēng),他(tā)打(dǎ)算国庆带家人去东南亚一带旅游(yóu),在(zài)听到(dào)旅行(háng)社6280元报价后,显得踌躇(chú)不定(dìng)。在某旅行社(shè)的报价单上,记(jì)者看到9月28日起已实施新的行程,新马泰(tài)产品价钱为(wéi)5800元,直到10月17日降至4980元,目前9月28日的团已经满(mǎn)了。
记者还(hái)了解(jiě)到,除了东(dōng)南(nán)亚线路外(wài),港澳、日韩游也出现较大上涨,原先每人2500元(yuán)的港澳五天(tiān)四晚游,“十一”之后,上涨到(dào)每人5000元以上;原(yuán)先(xiān)3000多元的韩国五(wǔ)天首(shǒu)尔+济州岛此刻报价全(quán)在7000元以上;相对而言,欧(ōu)美(měi)线路(lù)产品价钱变化不是很大,原价18900元的德(dé)国+法国+意大利+瑞士四国游新报价(jià)为(wéi)20900元。
海(hǎi)南省旅游协会副会长房(fáng)新海剖析称,新旅游法规定,旅行社不(bú)得通过安(ān)排(pái)购物或者(zhě)另行付费旅游(yóu)项目获取不妥利益。如此一来,以往(wǎng)购物店集中的旅游目(mù)的地产品价钱涨幅(fú)会对照明显(xiǎn),东南亚、港(gǎng)澳都对照典型,涨70%;短途(tú)游、购(gòu)物店少的旅游目的地,产品价钱涨(zhǎng)幅(fú)不会太大,国内线(xiàn)路(lù)涨幅40%,欧美线路涨幅20%左右。
“其实涨幅无论大小,都是(shì)旅游市场价钱的理性(xìng)回归,并不能说是涨(zhǎng)价(jià)。旅(lǚ)行社原先零负团费等暗箱(xiāng)操作此(cǐ)刻变成了阳(yáng)光下的操作(zuò),有益于保护旅(lǚ)客权(quán)益,实际(jì)上旅客的花费都没有增加,只是付款的方(fāng)式相当于(yú)多次支付(fù)变成一次(cì)支付。中国的旅客(kè)过去习惯(guàn)花很(hěn)少的(de)钱去(qù)参(cān)团(tuán)旅游,但(dàn)旅(lǚ)游(yóu)过(guò)程中还要(yào)在增加的(de)项目上花费,一次旅(lǚ)程下来,花的钱还是很多。”房新海(hǎi)认为,一开始(shǐ)旅客可能会推迟旅(lǚ)游方面的决策,但这只是一个(gè)短暂过(guò)程,很快(kuài)就能适应。
市(shì)民选择(zé)
自由行旅客将增加(jiā)
“近年(nián)来自由行(háng)旅客比(bǐ)例一向在增加(jiā),跟着(zhe)此(cǐ)次《旅(lǚ)游法》的实(shí)施(shī),旅游价(jià)钱的回归式上(shàng)涨,选择(zé)自由(yóu)行(háng)的旅客很可(kě)能会出现骤增。”房新海预言。
本身(shēn)设计路线,本身(shēn)安(ān)排旅途中的一切,深刻、艰辛却又饱含诗意。自由行渐渐成为重要的旅(lǚ)游趋势,无论老少(shǎo),只如果希望享受有特色旅游的人都会选(xuǎn)择这(zhè)种旅游方式。《中(zhōng)国(guó)家假(jiǎ)旅游行业发展陈述(shù)》显示,截至去年底,国内(nèi)游市场(chǎng)规(guī)模(mó)达(dá)到29.6亿人次,出境游市场规模为8138万人次,其中有96.2%的旅客选择(zé)自由行。
“我们今年国庆没有出(chū)境(jìng)游的团,可是自(zì)由行产(chǎn)品随时都可以做。我们将按照客人(rén)需求办好酒(jiǔ)店、机票、签(qiān)证等相(xiàng)关业务,不(bú)安(ān)排导游,客人可(kě)以本身(shēn)设计线路,也可以让我(wǒ)们来(lái)设计。”某旅行社(shè)负责人说。据了解(jiě),自由(yóu)行产品各(gè)项内容多为单向(xiàng)委托业务,因此旅行社与旅客之间不涉及任(rèn)何(hé)保(bǎo)险责任关系,旅客在自由行期间的任何活动纯属个人行为,与旅(lǚ)行社无关。
记者采访(fǎng)多(duō)位市民了解到(dào),不少(shǎo)人国庆都有自由行打(dǎ)算。市民(mín)张(zhāng)小姐表示,她每年都会为(wéi)本身安排2-3次旅行,按照目的地性质选择是否跟(gēn)团。“像马尔代夫是一岛一酒(jiǔ)店,上千个小岛就(jiù)是(shì)上千个酒店,一般上岛=住酒店,一切活动都在岛上,也就是酒店里(lǐ),所以自由行是最佳的选择!而且此刻上网(wǎng)预订旅游产品(pǐn)非常便利,机票、酒店这些(xiē)都可以一键解(jiě)决。”
亟待完美(měi)
旅行社盼出台细则
记(jì)者了解(jiě)到(dào),少(shǎo)数旅行社对《旅游法(fǎ)》的具体细则表示不明确。按照《旅游法(fǎ)》第60条第三款,安排导游为旅(lǚ)游者供给服务的,应当在包价旅游合同中载明导游服务费用;第111条第三款指出,“包(bāo)价旅游合同”是指旅行社预先安(ān)排行程,供给或者通(tōng)过履(lǚ)行辅助人供给交通、住宿、餐饮、游览(lǎn)、导游或者领队(duì)等(děng)两项以(yǐ)上旅游服务,旅游者以总价(jià)支付旅游费用的合同。因此,旅游者(zhě)在团(tuán)队出(chū)发前,必需交齐包括导游服务费在内的合同(tóng)约定费用。
“导游(yóu)服务费(fèi)究竟是什(shí)么样一个标(biāo)准,旅游(yóu)法没有表现出来,收低(dī)了(le)导游不干,收(shōu)高了客人嫌贵,实在不知(zhī)道怎么(me)操作。”海(hǎi)南(nán)省中旅控股国际旅行社总经理梁毅翔表(biǎo)示,虽然《旅游法》出台后,该旅行(háng)社不息增强(qiáng)对从业人员的培训,但在(zài)一些细(xì)节上(shàng)仍然非常模糊。
还(hái)有不少旅行社对于哪些(xiē)能(néng)做、哪些不能(néng)做感到十分迷(mí)茫。如《旅游法》第35条(tiáo)第二(èr)款规定,旅(lǚ)行社组织、接待旅游(yóu)者,不(bú)得指(zhǐ)定具体购物场地,“到底能(néng)不能安排购物(wù),哪些场地(dì)可(kě)以购物,如果旅客(kè)在某商场里(lǐ)买(mǎi)到假(jiǎ)货,责任由谁(shuí)承担?”某(mǒu)旅行社负责人表示。
目前,海口有200多家大大小小的旅行(háng)社,以往很(hěn)多旅(lǚ)行社(shè)都以低价(jià)抢市(shì)场,宰客(kè)、纠纷和投诉(sù)多半(bàn)与此有关,《旅游(yóu)法》实施(shī)是否会对这些旅行社造成冲击?房(fáng)新海告诉记者,新法实施后(hòu),整个旅游财产的经营模式(shì)都会发生变化(huà),市场将实现优胜劣汰的调整,过去低(dī)价(jià)揽客的旅行社如不实(shí)时转型的话将被淘汰出局。“此后旅行社要靠品质、品牌、人员素质(zhì),才能立于不败之地。”
房新(xīn)海表示,《旅游法》出台对当局(jú)、行业、消费者都是(shì)挑战,目前该法很多操(cāo)作细节还不(bú)明晰,需要慢慢(màn)摸索,期待当(dāng)局加大指(zhǐ)导(dǎo),协助行业尽(jìn)快完美这方面操作,同(tóng)时也希(xī)望(wàng)社(shè)会进行监督。(记者邝晓霞(xiá))
( 本文由 国(guó)际旅游(yóu)岛(dǎo)商报 整理,乐鱼手机站入口和三亚旅游服(fú)务网海南三亚自由行资讯新闻栏目组编辑发(fā)布 )
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